Se mere fra Stubbe

Hos Arne Stubbe Automobiler A/S overholder vi databeskyttelsesforordningen (GDPR). Ifølge loven skal vi oplyse dig om, hvordan vi behandler dine oplysninger f.eks. i forbindelse med, at du køber eller sælger en bil, indgår i en leasingaftale, en aftale om servicering eller værkstedsbesøg, eller hvis du ønsker at modtage vores markedsføringsmateriale med information om vores og vores samarbejdspartners produkter, services og gode tilbud. I denne privatlivspolitik beskriver vi vores behandling af personoplysninger. 

Formål og oplysninger

Vi behandler dine oplysninger til varetagelse af følgende overordnede formål:

• Køb/salg af biler og leasing af biler
• Servicering og værkstedsydelser
• Markedsføring af vores ydelser, herunder som beskrevet i samtykketeksten, hvis du har givet samtykke til direkte markedsføring
• Generelle formål som f.eks. overholdelse af gældende lovgivning, administration af vores kundeaftaler, statistik og forretningsudvikling samt drift og sikkerhed af systemer
• og tjenester. 

Kategorier af personoplysninger

• Navn på ejer eller bruger af bilen
• E-mailadresse og/eller telefonnummer
• Eventuelt CVR-nr. eller CPR-nr. såfremt det er nødvendigt (f.eks. i forbindelse med køb af bil, herunder ind- eller om registrering)
• Oplysninger om købshistorik hos Forhandleren
• Oplysninger om din bil, f.eks. bilmodel og stamdata
• Informationer fra bilens IT/styreboks
• Informationer fra salg og servicering af bilen
• Informationer om forsikring af bilen
• Informationer fra serviceeftersyn og obligatoriske syn
• Informationer om finansiering af bilen
• Informationer fra før-salgsaktiviteter
• Oplysninger om åbnings- og klikrater i e-mails (hvis tilvalgt), kanalvalg/afmeldinger og segmenterings oplysninger (Bemærk: IP-adresser og enhedsdata kan være 
  personoplysninger. Se også afsnittet “Cookies”) 

Juridisk grundlag for behandling

• Opfyldelse af en kontrakt, f.eks. kontrakt om køb eller salg af en bil, tegning af forsikringer hos forsikringsselskaber, aftaler om finansiering af biler med finansieringsinstitutter, booking og gennemførelse af værkstedsbesøg, mv. (Da­tabeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b).
• Vores retlige forpligtelser som dataansvarlig for oplysningerne (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra c).
• Samtykke i forhold til direkte markedsføring og profilering i forbindelse med markedsføring (Databeskyttelsesfor­ordningen art. 6, stk. 1, litra a). Oplysningerne kan i visse situationer også blive behandlet til andre formål og på baggrund af andre juridiske grundlag. Derfor kan du opleve, at oplysningerne i en vis grad kan blive behandlet fremadrettet, selvom samtykket evt. trækkes tilbage.
• Interesse afvejning ift. at dokumentere overholdelse af lovgivningen (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f).
• Interesse afvejning i forhold til at evaluere købs- og værkstedsoplevelser (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f).
• Interesse afvejning i forhold til statistik (Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f).

Datakilder

Persondata indsamles direkte fra dig, fra bilen og de transaktioner, som du gennemfører hos Arne Stubbe Automobiler A/S samt fra forsikringsselskaber og finansieringsinstitutter. 
 
På http://www.stubbe.dK indsamler vi kun persondata, hvis du selv giver os dette. Det kan f.eks. være, når du booker tid til værkstedet, bestiller en prøvetur eller tilmelder dig vores nyhedsbrev via mail. Derudover behandles brugs- og statistikdata ved dit besøg; for ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier indhentes samtykke via vores cookie-banner (se afsnittet “Cookies”). 
 
Ved brug af vores formularer på hjemmesiden, spørger vi om dine kontakt oplysninger samt om eventuelle oplysninger om din bil. Disse gør det muligt for dig at booke online tid i vores systemer samt at vi kan kontakte dig, såfremt dette skulle være nødvendigt i forbindelse med bookingen/bestillingen. 
 
Anvender du vores formular “Skriv til os” eller “Bliv ringet op”, spørger vi om de nødvendige kontakt oplysninger for, at vi kan besvare din henvendelse. 
 
Ved tilmeldelse af Arne Stubbe Automobiler A/S' nyhedsbrev, giver du lov til, at vi må kontakte dig via mail. 
 
Kontakt oplysninger eller oplysninger om din bil i forbindelse med ovenstående vil blive håndteret i en sikker kundedatabase. 

Markedsføring

Vi sender kun elektronisk markedsføring (e-mail/SMS/telefon) på baggrund af gyldigt samtykke, eller hvor betingelserne er opfyldt efter markedsføringslovens § 10, stk. 2 for egne tilsvarende produkter til eksisterende og potentielle kunder. Der er let afmelding i hver henvendelse. 

E-mailmåling

Hvis du tilvælger e-mailmåling, registrerer vi åbnings- og klikrater for statistik og segmentering. 
 
Retsgrundlag: Samtykke efter GDPR art. 6 (1) (a). Servicepåmindelser kan udsendes på andet retsgrundlag, når disse er nødvendige for aftalen og ikke indeholder markedsføring. 
 
Opbevaring: Målehændelser i 12 måneder, hvorefter de aggregeres/anonymiseres. 
 
Du kan til enhver tid fravælge ved at afmelde via link i e-mailen eller kontakte os. 

Telefonmarkedsføring og Robinsonlisten

Telefonisk markedsføring sker kun ved udtrykkelig anmodning/samtykke, og vi respekterer Robinsonlisten.

Tilmelding/tilbagekaldelse

Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage: via afmeldingslink i hver e-mail, ved at svare “AFMELD” på SMS eller ved at skrive til samtykke@stubbe.dk. Tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af allerede sket behandling. 

Foto & video ved events

Vi dokumenterer vores events med fotos og korte videoklip for at dele stemningen fra dagen på vores egne kanaler, fx hjemmeside og sociale medier. Grundlaget er vores legitime interesse i at omtale og dokumentere vores aktiviteter i overensstemmelse med almindelige forventninger hos deltagerne. 
 
I situationer, hvor materialet bruges som egentlig markedsføring med tydeligt fokus på bestemte personer (fx kampagner, cases eller annoncer), indhenter vi samtykke på forhånd. Et samtykke kan altid trækkes tilbage ved at sende en besked til samtykke@stubbe.dk. 

Cookies

Når du besøger vores hjemmeside, præsenterer vi et cookie-valg (cookie-banner), hvor du kan acceptere/afvise ikke-nødvendige cookies pr. formål (fx statistik og marketing). Ikke-nødvendige cookies sættes først efter samtykke. Du kan til enhver tid ændre dit valg via “Cookieindstillinger” i footeren. Se vores Cookiepolitik for leverandører, formål og levetider. 

Alle besøg til en digital løsning medfører, at der sendes oplysninger fra din browser til en server. Det er ved analyse af disse data, at vi optimerer de digitale løsninger. Data opsamles vha. tredjepart på vegne af os. Der kan opsamles data om din computer med henblik på systemadministration og interne marketingrelaterede analyser. Disse data er statistiske oplysninger om brugeradfærd i digitale løsninger. Eksempler på data der opsamles og analyseres: 

• Dato og tidspunkt for besøg
• De sider der besøges i løsningen
• IP-adressen på den besøgende
• Geografisk placering
• Oplysninger om den anvendte browser og computer (type, version, operativsystem m.m.)
• URL fra henvisningssted (siden, hvorfra den besøgende er kommet til vores løsning)

Cookies er små tekstfiler, der indeholder bogstaver og tal, som sættes på din computer eller anden enhed. Cookies sættes, når du besøger et websted, der bruger cookies, og de kan bruges til at holde styr på, hvilke sider du har besøgt, de kan hjælpe dig til at fortsætte, hvor du slap, eller de kan huske dine sprogindstillinger eller andre præferencer. 

Vi anvender Facebook-pixel, Google Tag Manager, LinkedIn Insight Tag m.m. til analyse/marketing. Disse leverandører behandler data for os efter databehandleraftale og må ikke bruge data til egne formål. 

Cookies anvendes til følgende formål:

• Forbedring af hastighed for webstedet
• Tillade dig at dele sider med sociale netværk som Facebook m.m.
• Løbende at forbedre vores hjemmeside til fordel for dig
• Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer
• Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site og kan dokumentere dette
• Annonceafvikling, så vi kan styre, hvor ofte samme annonce vises til den samme bruger og registrere hvor mange, der klikker på den
• Adfærdsbaseret individuelt målrettet annoncering, så vi kan vise dig de annoncer, som vi formoder, er mest relevante for dig.

Cookies anvendes ikke til:

• At indsamle personligt identificerbare oplysninger
• At indsamle personfølsomme data
• At videregive personligt identificerbare data til tredjepart

Cookies til sociale websites

Vores website indeholder følgende sociale medier, som anvender cookies:

• Facebook
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

Konsekvenserne for privatlivets fred på disse varierer fra netværk til netværk og vil være afhængig af de personlige indstillinger, du har valgt på disse tjenester, og de vilkår, du har accepteret at anvende tjenesten under.

Frivillig eller obligatorisk dataindsamling

Det er frivilligt at afgive oplysningerne, som vi indsamler. I forbindelse med markedsføring vil konsekvenserne af ikke at afgive oplysningerne være, at du ikke kan få oplysninger om tilbud, fordele, samarbejdspartnere mv. Når indsamlingen og behandlingen af personoplysninger sker i forbindelse med køb/salg af biler, leasingaftaler eller servicering/værkstedsbesøg, er det obligatorisk for forhandleren at indsamle oplysningerne for at kunne indgå og opfylde kontrakten. Konsekvenserne af ikke at give oplysningerne er, at det ikke er muligt at indgå eller gennemføre aftalen. 

Videregivelse af personoplysninger til tredjeparter

Vi videregiver dine personoplysninger til motorregistret, finansieringsselskaber, forsikringsselskaber, Skat m.v., som skal bruge dine oplysninger i forbindelse med bilkøb, finansiering, modtagelse af købesum, tegning af forsikring, leasingaftale m.v. 

Databehandlere og modtagere (markedsføring) 

Vi anvender databehandlere til udsendelse af e-mails/SMS og drift/hosting, fx Brevo.com email udsendelsesplatform. Databehandlere er kontraktuelt forpligtet og må ikke anvende data til egne formål. Vi kan dele kampagnerelaterede data med koncernens autoriserede værksteder og relevante samarbejdspartnere (på et sagligt og nødvendigt grundlag). 

Overførsler uden for EU/EØS

Som udgangspunkt behandles data inden for EU/EØS. Hvis vores leverandører yder support fra tredjelande, sker overførsel kun med relevante overførselsgrundlag (fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC)) og passende supplerende foranstaltninger. Kontakt os for mere information. 

Opbevaringsperioder

Til brug for opfyldelse af kontrakter og tiltag forud derfor, opbevarer vi oplysningerne i overensstemmelse med forældelsesreglerne af civilretlige krav. Til brug for markedsføring, opbevarer vi dine personoplysninger i den periode samtykket er gældende. 

Evalueringer m.v. opbevares i den periode det er nødvendigt for at analysere og evt. følge op individuelt, dog ikke længere end et år fra gennemførelse af evalueringen. 
Til brug for øvrige formål, herunder lovpligtig dokumentation og iværksættelse af sikkerhedsforanstaltninger opbevares personoplysningerne så længe de er nødvendige ud fra lovhjemlede forældelsesregler for at ifalde straf. 

For e-mailmåling (rå hændelser) gælder en særskilt, kort opbevaring på 12 måneder, hvorefter data aggregeres/anonymiseres. Vi logger samtykker (hvem/hvad/hvornår/version) som dokumentation. 

Profilering

Vi kan segmentere modtagere efter interaktion (fx åbning/klik/køb) for at tilpasse indhold og frekvens. Der træffes ikke automatiske afgørelser med retsvirkning. Du kan gøre indsigelse mod profilering eller trække samtykke tilbage. 

Dine rettigheder

Du har efter lovgivningen en række rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger. Herunder visse rettigheder, som retten til indsigt i personoplysninger, retten til at få ændret ukorrekte oplysninger, retten til at få slettet oplysninger, retten til at få begrænset oplysninger, retten til dataportabilitet, retten til at gøre indsigelse mod behandlingen og videregivelse af personoplysningerne. 

For at udøve dine rettigheder eller trække samtykke tilbage, kontakt os på samtykke@stubbe.dk 

Klage over vores behandling af personoplysninger

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, er du velkommen til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse sagen. Du har også ret til at indgive klage til den danske tilsynsmyndighed: Datatilsynet. dt@datatilsynet.dk

Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere politikken, hvis vores behandling ændres eller hvis lovgivning kræver det. Den til enhver tid gældende version findes på http://www.stubbe.dk/privatlivspolitik